Часті запитання про Syntra

Про продукт

Що таке Syntra?

Syntra — це вебсистема управління проєктами й задачами з вбудованим AI-асистентом від Tymko.Tech. Проєкти, задачі, ризики, спринти, документи, протоколи зустрічей і календар команди лежать в одному просторі, а асистент відповідає на питання з даних вашої компанії й дає посилання на джерела. Інтерфейс доступний 8 мовами, українська — за замовчуванням.

Для кого підходить Syntra?

Syntra розрахована на компанії, проєктні офіси (PMO), керівників департаментів і тимлідів, які ведуть кілька проєктів одночасно. Невеликій команді вистачить безкоштовного плану: до 3 людей і 5 проєктів. Приклади для різних галузей зібрано в розділі «Рішення».

Що можна вести в Syntra?

У Syntra ведуть проєкти з задачами, ризиками, бюджетом (план і факт), документами, нотатками й протоколами зустрічей. У задачі є виконавець, дедлайн, теги, чекліст, story points, вкладення й коментарі. Для команд, що працюють спринтами, є беклог, дошка спринту, burndown і звіти — на тарифах Business і Enterprise.

Чи є в Syntra канбан-дошка?

Так, у Syntra дві канбан-дошки: дошка проєктів і дошка задач спринту. Проєкти перетягують між колонками «Не розпочато», «В роботі», «Тестування», «Пауза», «Завершено» й «Скасований» на будь-якому тарифі. Задачі спринту рухаються колонками «Не розпочато» → «В роботі» → «На перевірці» → «Завершено» і групуються за виконавцем чи проєктом; спринти є на тарифах Business і Enterprise. Докладніше — на сторінці «Канбан-дошка онлайн».

Чи є в Syntra діаграма Ганта?

Ні, діаграми Ганта в Syntra немає. Терміни видно в дедлайнах задач і проєктів, у календарі команди, у burndown спринту та в прогнозі завершення проєкту у вкладці «Тренди». Якщо без діаграми Ганта не обійтися, подивіться порівняння з Microsoft Project.

Чи працює Syntra на телефоні?

Так, Syntra працює в браузері на комп’ютері й телефоні, і її можна встановити на телефон як застосунок. Ще є Telegram-бот @Syntra_AI_bot: він надсилає сповіщення й відповідає на запити до асистента.

Якими мовами доступна Syntra?

Інтерфейс Syntra доступний 8 мовами: українською (за замовчуванням), англійською, німецькою, французькою, іспанською, нідерландською, португальською та російською. AI-асистент відповідає мовою користувача, тож у змішаній команді кожен працює своєю мовою.

AI-асистент

Що вміє AI-асистент Syntra?

Асистент Syntra відповідає на питання «що під ризиком, хто перевантажений, що змінилося» по всіх проєктах, до яких у вас є доступ, і дає посилання на конкретні задачі, ризики й документи. Він готує статус-звіти, читає PDF, DOCX і XLSX з посиланнями на сторінки, аналізує скриншоти й фото та створює задачі, коли ви це підтверджуєте. Докладніше — на сторінці AI Engine.

Чи може AI щось змінити без мого підтвердження?

Ні, ризиковані дії асистента, як-от видалення чи масові зміни, завжди чекають вашого підтвердження. Асистент має три режими: «Аналіз», «Ревью» (лише перевіряє, будь-які зміни заблоковані; з тарифу Business) і «Дія» (створює задачі й оновлює статуси).

Чи бачить AI дані, до яких у мене немає доступу?

Ні, асистент бачить рівно те, що дозволено вашій ролі. Власник бачить усі проєкти, редактор департаменту — проєкти свого департаменту, глядач — лише призначені; так само обмежено й пошук у документах. Докладніше — на сторінці «Ролі й ізоляція».

Чи навчаються AI-моделі на наших документах?

Ні, AI-моделі не навчаються на документах і даних клієнтів Syntra. Запити до асистента обробляє субпідрядник Anthropic (США), а текст документів для пошуку за змістом — OpenAI (США); обидва вказані в переліку субпідрядників.

Чи може асистент вигадати відповідь?

Асистент бере факти з даних вашої компанії, посилається на джерела, а коли даних немає — так і каже. Відповідь про документ містить назву файлу й номер сторінки, тож її легко перевірити. Як і будь-який AI, він може помилятися, тому важливі висновки варто перевіряти за посиланнями.

Що таке AI-запит і скільки їх у тарифі?

AI-запит — це одне звернення до асистента; Syntra рахує запити, а не токени. Free має 100 запитів на місяць, Starter — 1 000, Business — 3 000, Enterprise — 12 000. На будь-якому платному тарифі можна докупити 500 запитів за €25.

Чи можна підключити зовнішнього AI-асистента до Syntra?

Так, через відкритий протокол MCP (Model Context Protocol): сервер Syntra має адресу https://syntra.tymko.tech/mcp, а кожен робочий простір — власну адресу в «Налаштування → API». Асистент бачить те саме, що й підключений користувач, записує лише тоді, коли в просторі ввімкнено запис, а видалити через MCP нічого не можна. Підключення AI-асистентів входить у тариф Enterprise.

Ціни й тарифи

Скільки коштує Syntra?

Syntra має безкоштовний план Free і три платні: Starter — €49, Business — €149 і Enterprise — €399 на місяць за робочий простір, ціни в євро без ПДВ. Free: 3 користувачі, 5 проєктів, 100 AI-запитів, 100 МБ. Starter: 10 користувачів, 30 проєктів, 1 000 AI-запитів, 2 ГБ. Business: 25 користувачів, 100 проєктів, 3 000 AI-запитів, 10 ГБ. Enterprise: 50 користувачів, 300 проєктів, 12 000 AI-запитів, 50 ГБ. Докладніше — на сторінці «Тарифи».

Ціна вказана за користувача чи за команду?

Ціна Syntra вказана за робочий простір, і в кожен тариф уже входить певна кількість людей: 10 у Starter, 25 у Business, 50 в Enterprise. Понад цю кількість власник простору може додати користувачів: €5 за людину на місяць у Starter і Business, €4 в Enterprise. На плані Free додаткових користувачів немає.

Чи є безкоштовний план?

Так, план Free безстроковий: до 3 користувачів, 5 проєктів, 100 AI-запитів на місяць і 100 МБ сховища. У ньому є проєкти, задачі, ризики, нотатки, канбан, шаблони проєктів і AI-чат, що створює задачі. Для старту банківська картка не потрібна.

Що відрізняє тарифи Starter, Business і Enterprise?

Starter додає до Free світлофор здоров’я проєктів, пошук і версії документів, Telegram-бот, аналіз зображень та експорт в Excel і PDF. Business додає спринти, календар команди, департаменти й ролі, журнал аудиту, нагадування про дедлайни й базу знань. Enterprise додає API, вебхуки, конектори, підключення AI-асистентів через MCP і голосовий ввід у вебі та Telegram.

Як оплатити Syntra?

Syntra оплачують карткою через Stripe з автоматичним продовженням кожні 30 днів. На тарифах Business і Enterprise можна також платити за рахунком.

Чи можна повернути гроші?

Так, протягом 14 днів після першої оплати першого платного тарифу можна отримати повне повернення коштів. Подробиці — в політиці повернення.

Що буде, якщо не оплатити вчасно?

Через 7 днів після несплати робочий простір переходить в обмежений режим: дані зберігаються й доступні для перегляду, але створювати проєкти, задачі й користуватися AI не можна до відновлення підписки. Дані через несплату не видаляються.

Скільки коштує Syntra для холдингу з кількома компаніями?

Для холдингів з кількома юридичними особами є окремий план: €6 за користувача на місяць з окремими лімітами AI-запитів для кожної юрособи. Щоб його підключити, напишіть на hello@tymko.tech.

Безпека й дані

Де зберігаються дані Syntra?

Дані платформи Syntra зберігаються в Україні, у хостинг-провайдера Hosting Ukraine. Субпідрядники для AI (Anthropic, OpenAI), електронної пошти (Resend) і платежів (Stripe) розташовані в США, а моніторинг помилок (Sentry) — в ЄС, у Німеччині. Повний перелік — на сторінці «Субпідрядники».

Як захищені дані в Syntra?

Кожна компанія працює у власному ізольованому робочому просторі, а дані шифруються під час передавання (TLS 1.3) і зберігання (AES-256). Доступ налаштовується ролями на рівні компанії, департаменту, проєкту й документа; є двофакторний вхід (TOTP), журнал аудиту, історія змін, кошик із відновленням і щонічні резервні копії.

Хто обробляє дані й чи є DPA?

Обробник даних — Ivan Tymko (Tymko.Tech), зареєстрований у Португалії, а угода про обробку даних (DPA) і перелік субпідрядників опубліковані. DPA регулюється правом Португалії й посилається на GDPR.

Що буде з нашими даними, якщо ми підемо?

Після розірвання договору дані зберігаються ще 30 днів, щоб ви встигли їх вивантажити, а потім остаточно видаляються. Проєкти й задачі вивантажуються в Excel, звіти — в PDF (від тарифу Starter); запит на експорт чи видалення даних можна надіслати на support@tymko.tech.

Для команд в Україні

Чи є Syntra українською мовою?

Так, українська — мова інтерфейсу Syntra за замовчуванням, а AI-асистент відповідає українською, коли ви пишете українською. Кожен користувач може вибрати в профілі одну з 8 мов, тож колеги з інших країн працюють у тому самому просторі своєю мовою. Докладніше — на сторінці «Українська система управління проєктами з AI».

Хто стоїть за Syntra?

Syntra розробляє Tymko.Tech. Постачальник послуг за договором оферти — Ivan Tymko (Tymko.Tech), зареєстрований у Португалії, а дані платформи зберігаються в Україні.

У якій валюті ціни?

Ціни Syntra вказані в євро без ПДВ: Starter — €49, Business — €149, Enterprise — €399 на місяць, Free — безкоштовно. Оплата — карткою через Stripe, а на тарифах Business і Enterprise також за рахунком.

Чи можна працювати з Syntra через Telegram?

Так, Telegram-бот @Syntra_AI_bot надсилає сповіщення, ранковий дайджест і відповідає на запити до асистента текстом. Голосові повідомлення бот розпізнає на тарифі Enterprise; підключення Telegram доступне від тарифу Starter.

Перехід та інтеграції

Чи можна перенести дані з Jira, Trello чи Excel?

Частково: Syntra завантажує перелік проєктів з Excel і створює проєкт із документа, а для Jira й Worksection має конектори. З Excel імпортуються колонки «Назва», «Статус», «Пріоритет», «Категорія», «Прогрес», «Квартал», «Відповідальний», «Коментар» і «Дедлайн»; з документа (до 5 файлів PDF, Word, Excel чи зображень) AI пропонує задачі й ризики нового проєкту. Конектори Jira, Worksection, GitHub і Creatio синхронізують задачі на тарифі Enterprise; готового імпорту з Trello, Asana чи monday.com немає.

Чи можна працювати в Syntra разом із Jira?

Так, конектор Jira синхронізує назву, дедлайн, статус (To Do, In Progress, Done) і пріоритет задач — в обидва боки або в один, на ваш вибір. Розробники лишаються в Jira, а керівник бачить усі проєкти компанії, ризики й звіти в Syntra. Конектори доступні на тарифі Enterprise; докладніше — у порівнянні Syntra і Jira.

З якими сервісами інтегрується Syntra?

Syntra підключає календарі Google, Outlook (Microsoft 365), iCloud і будь-який iCal, Telegram, двосторонні конектори Jira, GitHub, Worksection і Creatio, підписані вебхуки, REST API, OAuth 2.0 і сервер MCP для AI-асистентів. API, вебхуки, конектори й MCP входять у тариф Enterprise, експорт в Excel і PDF — від Starter. Докладніше — на сторінці «Інтеграції».

Чи є в Syntra API?

Так, Syntra має REST API з ключами доступу на читання або на читання й запис, які можна обмежити окремими проєктами; документація — на https://syntra.tymko.tech/api/docs. Через API недоступне те, що має робити людина: паролі, оплата, налаштування компанії й запрошення. API входить у тариф Enterprise.

Початок роботи

Як почати роботу в Syntra?

Зареєструйтеся на https://syntra.tymko.tech/register — банківська картка не потрібна. Syntra зараз у закритій беті, тому новий робочий простір команда перевіряє перед активацією; з питаннями пишіть на hello@tymko.tech.

Як швидко створити перший проєкт?

Перший проєкт можна створити з готового шаблону, зі списку проєктів в Excel або з документа, з якого AI запропонує задачі й ризики. Готові шаблони: «Проєкт за PMBOK», «Маркетингова кампанія», «Впровадження ПЗ», «Відкриття точки», «Найм і онбординг»; будь-який свій проєкт теж можна зберегти як шаблон. Потім запросіть команду й підключіть календарі.

Де знайти інструкції, як працює Syntra?

Найшвидше — спитати асистента в чаті: вбудована AI-довідка покроково пояснює, як працює будь-яка функція Syntra. Опис кожної можливості зі скриншотами — на сторінці «Усі можливості».