Частые вопросы о Syntra

О продукте

Что такое Syntra?

Syntra — это веб-система управления проектами и задачами со встроенным AI-ассистентом от Tymko.Tech. Проекты, задачи, риски, спринты, документы, протоколы встреч и календарь команды собраны в одном пространстве, а ассистент отвечает на вопросы по данным вашей компании и даёт ссылки на источники. Интерфейс доступен на 8 языках, украинский — по умолчанию.

Для кого подходит Syntra?

Syntra рассчитана на компании, проектные офисы (PMO), руководителей департаментов и тимлидов, которые ведут несколько проектов одновременно. Небольшой команде хватит бесплатного плана: до 3 человек и 5 проектов. Примеры для разных отраслей собраны в разделе «Решения».

Что можно вести в Syntra?

В Syntra ведут проекты с задачами, рисками, бюджетом (план и факт), документами, заметками и протоколами встреч. У задачи есть исполнитель, дедлайн, теги, чек-лист, story points, вложения и комментарии. Для команд, которые работают спринтами, есть бэклог, доска спринта, burndown и отчёты — на тарифах Business и Enterprise.

Есть ли в Syntra канбан-доска?

Да, в Syntra две канбан-доски: доска проектов и доска задач спринта. Проекты перетаскивают между колонками «Не начато», «В работе», «Тестирование», «Пауза», «Завершено» и «Отменен» на любом тарифе. Задачи спринта движутся по колонкам «Не начато» → «В работе» → «На проверке» → «Завершено» и группируются по исполнителю или проекту; спринты есть на тарифах Business и Enterprise. Подробнее — на странице «Канбан-доска онлайн».

Есть ли в Syntra диаграмма Ганта?

Нет, диаграммы Ганта в Syntra нет. Сроки видны в дедлайнах задач и проектов, в календаре команды, в burndown спринта и в прогнозе завершения проекта на вкладке «Тренды». Если без диаграммы Ганта не обойтись, посмотрите сравнение с Microsoft Project.

Работает ли Syntra на телефоне?

Да, Syntra работает в браузере на компьютере и телефоне, и её можно установить на телефон как приложение. Ещё есть Telegram-бот @Syntra_AI_bot: он присылает уведомления и отвечает на запросы к ассистенту.

На каких языках доступна Syntra?

Интерфейс Syntra доступен на 8 языках: украинском (по умолчанию), английском, немецком, французском, испанском, нидерландском, португальском и русском. AI-ассистент отвечает на языке пользователя, поэтому в смешанной команде каждый работает на своём языке.

AI-ассистент

Что умеет AI-ассистент Syntra?

Ассистент Syntra отвечает на вопросы «что в зоне риска, кто перегружен, что изменилось» по всем проектам, к которым у вас есть доступ, и даёт ссылки на конкретные задачи, риски и документы. Он готовит статус-отчёты, читает PDF, DOCX и XLSX со ссылками на страницы, анализирует скриншоты и фото и создаёт задачи, когда вы это подтверждаете. Подробнее — на странице AI Engine.

Может ли AI что-то изменить без моего подтверждения?

Нет, рискованные действия ассистента, например удаление или массовые изменения, всегда ждут вашего подтверждения. У ассистента три режима: «Анализ», «Ревью» (только проверяет, любые изменения заблокированы; с тарифа Business) и «Действие» (создаёт задачи и обновляет статусы).

Видит ли AI данные, к которым у меня нет доступа?

Нет, ассистент видит ровно то, что разрешено вашей роли. Владелец видит все проекты, редактор департамента — проекты своего департамента, наблюдатель — только назначенные; так же ограничен и поиск по документам. Подробнее — на странице «Роли и изоляция».

Обучаются ли AI-модели на наших документах?

Нет, AI-модели не обучаются на документах и данных клиентов Syntra. Запросы к ассистенту обрабатывает субподрядчик Anthropic (США), а текст документов для поиска по смыслу — OpenAI (США); оба указаны в списке субподрядчиков.

Может ли ассистент выдумать ответ?

Ассистент берёт факты из данных вашей компании, ссылается на источники, а когда данных нет — так и говорит. Ответ о документе содержит название файла и номер страницы, так что его легко проверить. Как и любой AI, он может ошибаться, поэтому важные выводы стоит проверять по ссылкам.

Что такое AI-запрос и сколько их в тарифе?

AI-запрос — это одно обращение к ассистенту; Syntra считает запросы, а не токены. В Free — 100 запросов в месяц, в Starter — 1 000, в Business — 3 000, в Enterprise — 12 000. На любом платном тарифе можно докупить 500 запросов за €25.

Можно ли подключить к Syntra внешнего AI-ассистента?

Да, через открытый протокол MCP (Model Context Protocol): сервер Syntra находится по адресу https://syntra.tymko.tech/mcp, а у каждого рабочего пространства есть собственный адрес в разделе «Настройки → API». Ассистент видит то же, что и подключённый пользователь, записывает только тогда, когда в пространстве включена запись, а удалить через MCP ничего нельзя. Подключение AI-ассистентов входит в тариф Enterprise.

Цены и тарифы

Сколько стоит Syntra?

У Syntra есть бесплатный план Free и три платных: Starter — €49, Business — €149 и Enterprise — €399 в месяц за рабочее пространство, цены в евро без НДС. Free: 3 пользователя, 5 проектов, 100 AI-запросов, 100 МБ. Starter: 10 пользователей, 30 проектов, 1 000 AI-запросов, 2 ГБ. Business: 25 пользователей, 100 проектов, 3 000 AI-запросов, 10 ГБ. Enterprise: 50 пользователей, 300 проектов, 12 000 AI-запросов, 50 ГБ. Подробнее — на странице «Тарифы».

Цена указана за пользователя или за команду?

Цена Syntra указана за рабочее пространство, и в каждый тариф уже входит определённое число людей: 10 в Starter, 25 в Business, 50 в Enterprise. Сверх этого владелец пространства может добавить пользователей: €5 за человека в месяц в Starter и Business, €4 в Enterprise. На плане Free дополнительных пользователей нет.

Есть ли бесплатный план?

Да, план Free бессрочный: до 3 пользователей, 5 проектов, 100 AI-запросов в месяц и 100 МБ хранилища. В нём есть проекты, задачи, риски, заметки, канбан, шаблоны проектов и AI-чат, который создаёт задачи. Для старта банковская карта не нужна.

Чем отличаются тарифы Starter, Business и Enterprise?

Starter добавляет к Free светофор здоровья проектов, поиск и версии документов, Telegram-бот, анализ изображений и экспорт в Excel и PDF. Business добавляет спринты, календарь команды, департаменты и роли, журнал аудита, напоминания о дедлайнах и базу знаний. Enterprise добавляет API, вебхуки, коннекторы, подключение AI-ассистентов через MCP и голосовой ввод в вебе и Telegram.

Как оплатить Syntra?

Syntra оплачивают картой через Stripe с автоматическим продлением каждые 30 дней. На тарифах Business и Enterprise можно также платить по счёту.

Можно ли вернуть деньги?

Да, в течение 14 дней после первой оплаты первого платного тарифа можно получить полный возврат средств. Подробности — в политике возврата.

Что будет, если не оплатить вовремя?

Через 7 дней после неоплаты рабочее пространство переходит в ограниченный режим: данные сохраняются и доступны для просмотра, но создавать проекты, задачи и пользоваться AI нельзя до восстановления подписки. Из-за неоплаты данные не удаляются.

Сколько стоит Syntra для холдинга с несколькими компаниями?

Для холдингов с несколькими юридическими лицами есть отдельный план: €6 за пользователя в месяц с отдельными лимитами AI-запросов для каждого юрлица. Чтобы его подключить, напишите на hello@tymko.tech.

Безопасность и данные

Где хранятся данные Syntra?

Данные платформы Syntra хранятся в Украине, у хостинг-провайдера Hosting Ukraine. Субподрядчики для AI (Anthropic, OpenAI), электронной почты (Resend) и платежей (Stripe) находятся в США, а мониторинг ошибок (Sentry) — в ЕС, в Германии. Полный список — на странице «Субподрядчики».

Как защищены данные в Syntra?

Каждая компания работает в собственном изолированном рабочем пространстве, а данные шифруются при передаче (TLS 1.3) и при хранении (AES-256). Доступ настраивается ролями на уровне компании, департамента, проекта и документа; есть двухфакторный вход (TOTP), журнал аудита, история изменений, корзина с восстановлением и резервные копии каждую ночь.

Кто обрабатывает данные и есть ли DPA?

Обработчик данных — Ivan Tymko (Tymko.Tech), зарегистрированный в Португалии, а соглашение об обработке данных (DPA) и список субподрядчиков опубликованы. DPA регулируется правом Португалии и ссылается на GDPR.

Что будет с нашими данными, если мы уйдём?

После расторжения договора данные хранятся ещё 30 дней, чтобы вы успели их выгрузить, а затем окончательно удаляются. Проекты и задачи выгружаются в Excel, отчёты — в PDF (с тарифа Starter); запрос на экспорт или удаление данных можно отправить на support@tymko.tech.

Для команд в Украине

Есть ли Syntra на украинском языке?

Да, украинский — язык интерфейса Syntra по умолчанию, а AI-ассистент отвечает по-украински, когда вы пишете по-украински. Каждый пользователь может выбрать в профиле один из 8 языков, поэтому коллеги из других стран работают в том же пространстве на своём языке. Подробнее — на странице «Украинская система управления проектами с AI».

Кто стоит за Syntra?

Syntra разрабатывает Tymko.Tech. Поставщик услуг по договору оферты — Ivan Tymko (Tymko.Tech), зарегистрированный в Португалии, а данные платформы хранятся в Украине.

В какой валюте цены?

Цены Syntra указаны в евро без НДС: Starter — €49, Business — €149, Enterprise — €399 в месяц, Free — бесплатно. Оплата — картой через Stripe, а на тарифах Business и Enterprise также по счёту.

Можно ли работать с Syntra через Telegram?

Да, Telegram-бот @Syntra_AI_bot присылает уведомления и утренний дайджест и отвечает на текстовые запросы к ассистенту. Голосовые сообщения бот распознаёт на тарифе Enterprise; подключение Telegram доступно с тарифа Starter.

Переход и интеграции

Можно ли перенести данные из Jira, Trello или Excel?

Частично: Syntra загружает список проектов из Excel и создаёт проект из документа, а для Jira и Worksection у неё есть коннекторы. Из Excel импортируются колонки «Название», «Статус», «Приоритет», «Категория», «Прогресс», «Квартал», «Ответственный», «Комментарий» и «Срок»; из документа (до 5 файлов PDF, Word, Excel или изображений) AI предлагает задачи и риски нового проекта. Коннекторы Jira, Worksection, GitHub и Creatio синхронизируют задачи на тарифе Enterprise; готового импорта из Trello, Asana или monday.com нет.

Можно ли работать в Syntra вместе с Jira?

Да, коннектор Jira синхронизирует название, дедлайн, статус (To Do, In Progress, Done) и приоритет задач — в обе стороны или в одну, на ваш выбор. Разработчики остаются в Jira, а руководитель видит все проекты компании, риски и отчёты в Syntra. Коннекторы доступны на тарифе Enterprise; подробнее — в сравнении Syntra и Jira.

С какими сервисами интегрируется Syntra?

Syntra подключает календари Google, Outlook (Microsoft 365), iCloud и любой iCal, Telegram, двусторонние коннекторы Jira, GitHub, Worksection и Creatio, подписанные вебхуки, REST API, OAuth 2.0 и сервер MCP для AI-ассистентов. API, вебхуки, коннекторы и MCP входят в тариф Enterprise, экспорт в Excel и PDF — с тарифа Starter. Подробнее — на странице «Интеграции».

Есть ли у Syntra API?

Да, у Syntra есть REST API с ключами доступа на чтение или на чтение и запись, которые можно ограничить отдельными проектами; документация — на https://syntra.tymko.tech/api/docs. Через API недоступно то, что должен делать человек: пароли, оплата, настройки компании и приглашения. API входит в тариф Enterprise.

Начало работы

Как начать работу в Syntra?

Зарегистрируйтесь на https://syntra.tymko.tech/register — банковская карта не нужна. Syntra сейчас в закрытой бете, поэтому новое рабочее пространство команда проверяет перед активацией; с вопросами пишите на hello@tymko.tech.

Как быстро создать первый проект?

Первый проект можно создать из готового шаблона, из списка проектов в Excel или из документа, по которому AI предложит задачи и риски. Готовые шаблоны: «Проект по PMBOK», «Маркетинговая кампания», «Внедрение ПО», «Открытие точки», «Найм и онбординг»; любой свой проект тоже можно сохранить как шаблон. Затем пригласите команду и подключите календари.

Где найти инструкции, как работает Syntra?

Быстрее всего — спросить ассистента в чате: встроенная AI-справка пошагово объясняет, как работает любая функция Syntra. Описание каждой возможности со скриншотами — на странице «Все возможности».